A mejorar la calidad en la atención a los 13.5 millones de derechohabientes, llamó a su personal el director General del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio del Estado (ISSSTE), Luis Antonio Ramírez Pineda.
Su instrucción fue clara: los médicos no deben interrumpir al paciente cuando les expone su problema de salud, ni distraerse con sus celulares, ni abandonar las consultas.
Estableció que se ha pedido a las y los directores de los hospitales dejar el escritorio por el territorio, recorrer las instalaciones y detectar las necesidades para solventarlas.
«La comunicación –dijo–, debe ser permanente porque muchas veces la queja no es porque se suspenda una cirugía o una cita, sino la manera en que se trasmite; los doctores o cirujanos deben tomarse su tiempo para informar y explicar la situación» .
«Hay un énfasis especial en recuperar al 100 por ciento la vocación de servicio del personal médico y administrativo»
Como parte de la renovación de equipos e infraestructura que se está haciendo en las diferentes unidades médicas, a nivel nacional, hay un énfasis especial en recuperar al 100 por ciento la vocación de servicio del personal médico y administrativo.
Al encabezar una reunión de trabajo con los directores de hospitales y subdelegados médicos del país, destacó que, además de mejorar la atención, el organismo avanza en el cumplimiento del saneamiento financiero y el establecimiento de un modelo preventivo en lugar del curativo.
Resaltó que Gobierno de México adquirió todas las claves que hay en el sector salud, por lo cual el abastecimiento de medicamentos ya se está solventando y en las próximas semanas el abasto será al 100 por ciento.
Se ha detectado señaló el director del ISSSTE que el principal problema de las quejas es que el derechohabiente no se siente bien atendido. Dejemos el trabajo inercial por uno activo y dinámico”, puntualizó.
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“Todo esto es parte de la transición que el presidente de México encabeza y estamos convencidos que si bien no es fácil, vamos a lograr tener en un mediano plazo los frutos deseados”, puntualizó
En este sentido, Ramiro López Elizalde resaltó que en la selección de directores de las unidades médicas hay un giro total porque se elige sobre perfiles curriculares y competencias, dejando a un lado las recomendaciones.
«Tenemos la confianza en que todo el personal médico adopte una nueva forma de trabajar con la premisa de regresar el sentido humano de la profesión, de hacer el bien al prójimo».