Luego de casi un día de fallas, BBVA informó este lunes que sus servicios quedaron restablecidos luego de que la mañana del domingo usuarios reportaran problemas en sus cajeros y en la aplicación.
«BBVA México informa a todos sus usuarios que hemos restablecido nuestros servicios. Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados”, escribió el banco en su cuenta de Twitter.
El domingo, usuarios comenzaron a reportar dificultades para consultar su saldo o realizar movimientos, además de que algunos también dijeron tener complicaciones para hacer retiros en cajeros.
Ante esto, el banco informó que ya se encontraba trabajando en resolver los problemas
Según el sitio web DownDetector, los problemas reportados por los usuarios tuvieron lugar en banca móvil (53%), iniciar sesión con móvil (27%) y cajeros automáticos (20%), mientras que las zonas de reportes de fallas se encuentran en la CDMX, Guadalajara y Monterrey.
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El banco sólo dijo que sí presenta intermitencias en sus servicios y ofreció disculpas a sus clientes por los inconvenientes.
De las fallas que originaron esos inconvenientes, la institución financiera n o reveló absolutamente nada.